Politique de confidentialité

1) Avant-propos et identification des figures du traitement des données personnelles:

SENATO 22 S.r.l. à associé unique recueille et traite une série de données personnelles des clients qui réservent, achètent et utilisent des services fournis par la Société. Ce document vise à fournir aux clients intéressés les informations au sujet du traitement de leurs données personnelles, de manière concise, transparente, compréhensible et accessible, avec un langage le plus simple et clair possible. Le Responsable du traitement des données personnelles faisant l’objet de la présente lettre d’information SENATO 22 S.r.l. à associé unique, Code Fiscal et Numéro de TVA n° 03023280153, REA Milano n. 93610, avec siège social à Milano, Via Marco Fabio Quintiliano n. 18, tél. 02 781236, fax 02 5062765, courriel info@senatohotelmilano.it.

2) Traitement des données communiqués par les clients pour la réservation, l’achat et l’utilisation des services:

SENATO 22 S.r.l. à associé unique traite les données fournies par les clients, dans le but de réserver, d’acheter et d’utiliser les services fournis et relatifs à l’hospitalité auprès de sa propre structure hôtelière «Senato Hotel Milano» (ci-après «Services»). Ce sont concrètement les données d’identification (comme le prénom, le nom, le genre, la date et le lieu de naissance et de résidence, la citoyenneté et le code fiscal), de contact (comme l’adresse, les numéros de téléphone et le courriel), celles relatives au mode de paiement présélectionné (comme le numéro de carte de crédit, le titulaire, la date d’expiration et le code de sécurité), de séjour (comme les dates d’arrivée et de départ), et les éventuelles données relatives à d’autres demandes particulières qui pourraient contenir aussi des données sensibles (comme les indications d’allergie, des intolérances alimentaires, des handicaps, des pathologies ou des habitudes personnelles), que la personne intéressée communique à SENATO 22 S.r.l. à associé unique par rapport aux Services requis. Le traitement des données personnelles a donc pour finalité la fourniture des Services requis de la part du Client et est donc nécessaire à l’accès aux Services fournis par SENATO 22 S.r.l. à associé unique. Faute de ces données, les Services requis ne pourront pas être rendus. Le fondement juridique du traitement même est donc l’exigence de répondre à la demande de Services du client, l’exécution du contrat relatif conclu avec celui-ci, mais aussi le respect des obligations légales associées. Sans le consentement explicite du client, les mêmes données indiquées ci-dessus ne pourront pas être traitées par SENATO 22 S.r.l. à associé unique, à des fins d’information ou de promotion commerciale de produits de la part de SENATO 22 S.r.l. à associé unique et/ou d’autres sujets tels que des Sociétés appartenant au Groupe de la même SENATO 22 S.r.l. à associé unique, auxquels les données personnelles pourront être communiquées pour le traitement dans le respect des normes en vigueur, comme indiqué aussi dans le cadre de déclaration du consentement spécifique que le client intéressé peut librement donner ou non, sans que cela ait des conséquences quant à l’accès aux Services fournis par SENATO 22 S.r.l. à associé unique.

3) Traitement des images capturées par les Systèmes de vidéosurveillance:

Au sein de la structure hôtelière de SENATO 22 S.r.l. à associé unique et pour fournir les Services, des systèmes de surveillance ont été mis en place pour reprendre l’intérieur et le voisinage immédiat de la structure en question, dans le but da garantir la sécurité et protéger les biens des personnes présentes, mais aussi de protéger les biens utilisés pour fournir les Services. L’image prévue à cet effet (lettre d’information synthétique) est affichée dans la structure hôtelière pour informer les clients que la vidéosurveillance est installée. Grâce à ces systèmes, SENATO 22 S.r.l à associé unique recueille et traite donc les données personnelles constituées des images des clients des Services ainsi reprises, qui sont conservées pas plus de 72 heures, comme précisé ci-dessous. Le fondement juridique du traitement en question est donc l’exigence et l’intérêt légitime associé à prévenir et à contrer les éventuels méfaits.

4) Traitement des données communiquées à l’occasion d’éventuels signalements, réclamations ou demandes d’indemnisation / de remboursement / de réparation:

En cas de réception de signalements, réclamations ou demandes d’indemnisation / de remboursement / de réparation quant aux Services fournis, SENATO 22 S.r.l. à associé unique traite les données personnelles éventuellement communiquées seulement si cela est autorisé par les normes en vigueur et pour les seuls fins de gestion de la réclamation / de la demande de réparation. Les catégories de personnes intéressées et des données faisant l’objet du traitement décrit sont déterminées par l’auteur du signalement, de la réclamation ou de la demande, en engageant sa propre responsabilité. Le traitement suivant des données personnelles de la part de SENATO 22 S.r.l. à associé unique sera exclusivement effectué dans le respect des normes en vigueur en la matière. Le fondement juridique de ce traitement est donc l’exigence de répondre à la demande de gestion du signalement, de la réclamation ou de la demande.

5) Catégories de données personnelles traitées, modalités de traitement et temps de conservation:

Les données personnelles faisant l’objet de la présente lettre d’information sont traitées, même par des responsables désignés dans le respect des normes en vigueur et aux seules fins indiquées, sur support papier ou électronique, et en adoptant des mesures adéquates pour en garantir la protection. En cas de réservation et/ou d’achat des Services sur le réseau Internet (sur le site de Senato Hotel Milano, ou sur les sites tiers, y compris les agences de voyage en ligne, les systèmes de distribution électronique etc.), Senato 22 S.r.l. à associé unique utilise une plateforme électronique, comme outil technique de gestion, gérée par un tiers qui joue le rôle de responsable des traitements de données relatifs, qui sont exécutés dans le respect des normes en vigueur. Ce sujet endosse la responsabilité et garantit la bonne protection des données qui lui sont communiqués par le client. Les données personnelles faisant l’objet de la présente lettre d’information seront conservées par SENATO 22 S.r.l. à associé unique, pour le temps nécessaire pour réaliser les finalités indiquées pour le traitement relatif, ou bien pour respecter les dispositions légales. En cas de contentieux avec un intéressé, ou à la demande spécifique de la part des Autorités compétentes, les données personnelles pourront être conservées pendant toute la durée nécessaire à la défense des intérêts du Responsable de traitement, ou au respect de la demande de l’Autorité.

6) Droits de la personne concernée:

La personne intéressée, ou le particulier auquel les données personnelles font référence, a le droit de demander au Responsable du traitement l’accès à ses propres données personnelles, la rectification ou la suppression de celles-ci, mais aussi de demander la limitation, voire de s’opposer à leur traitement. La personne concernée détient aussi le droit à la portabilité des données. Pour exercer ces droits, il est possible de faire référence à des contacts indiqués dans cette lettre d’information. Toutes les demandes reçues seront traitées et retenues conformément à ce qui est concrètement prévu par les normes en vigueur, même par référence à l’existence effective des conditions requises à leur accueil. Pour gérer les demandes, il faut parfois vérifier l’identité du demandeur, au titre de mesure de sécurité pour empêcher que les données personnelles traitées soient communiquées à des personnes pas habilitées à les connaître. Pour les mêmes motifs, il est possible que ceux qui formulent la demande soient contactés aussi pour fournir des éventuelles explications au sujet de la demande formulée. L’exercice des droits n’est pas conditionné par un paiement, cependant le Responsable du traitement se réserve le droit de débiter les coûts et les dépenses supportés pour gérer les demandes clairement fallacieuses, infondées, répétitives, excessives, ou qui ont pour unique but d’entraver l’activité du Responsable du traitement, la défense des propres intérêts légitimes ou l’exercice des propres droits. Dans de tels cas, le Responsable du traitement pourra même ne pas donner suite aux demandes, ou les rejeter.

SENATO 22 S.r.l. à associé unique déploiera tous les efforts pour apporter une réponse aux demandes légitimes et fondées dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Selon la complexité et le nombre de demandes, mais aussi les mentions ci-dessus, ce délai peut être prolongé de deux mois. À l’issue favorable de la gestion de la demande et contre celle-ci, la personne intéressée a la possibilité de déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle et d’intenter une action en justice. Si le traitement des données est fondé sur le consentement donné par la personne intéressée, cette dernière a le droit de le révoquer à tout moment sans que cela ne porte préjudice à la licéité de tout autre traitement précédent. Dans le cas décrit, la finalité du traitement même pourrait être compromise.